Ar galima grąžinti televizorių?

Yra daug atvejų, kai žmonių perkama įranga yra sugedusi. Jeigu pirkėjai įsitikinę, kad kalti gamintojai ar pardavėjai, jie turi teisę grąžinti televizorių atgal į parduotuvę.

Dėl kokios priežasties galite grąžinti televizorių?

Yra 2 priežastys, dėl kurių įrenginį galima grąžinti į parduotuvę:

1. Tau nepatiko, kaip tai veikė. Prietaisas pilnai veikiantis, bet kažkas klientui netinka. Galite paprašyti pakeisti arba grąžinti pinigus per dvi savaites. Klientas privalo pristatyti prekes į parduotuvę. Darbuotojas pasirūpins, kad televizorius būtų nepažeistas, o kokybė tokia pati kaip ir pirkimo dieną. Taip pat būtina turėti visus lipdukus ir etiketes, kurios buvo iš pradžių. Įmonė grąžins pinigus arba pakeis įrenginį.
2. Televizorius buvo apgadintas ir dėl to kalta parduotuvė. Tokiu atveju reikia susisiekti su pardavėju, atnešti jam prekę ir paaiškinti, kas tiksliai neveikia. Kai tik jis įsitikins, kad yra gedimas, jį suremontuos arba pakeis.

Pastaba! Ne visi televizoriai yra produktai, kuriuos galima grąžinti, jei jie jums nepatinka. Tai reikia išsiaiškinti iš anksto.

Čia reikia atsižvelgti į 2 dalykus: garantijos buvimą ir įrodymus, kad pirkėjas nėra kaltas dėl gedimo.

Per kokį laikotarpį galite grąžinti televizorių?

Televizorius grąžinamas per 14 dienų nuo pirkimo datos.Bet čia reikia atsižvelgti į garantinį laikotarpį. Pavyzdžiui, galite reikalauti nemokamo remonto po 2 metų (jei tai leidžia garantija). Tačiau prašyti pakeisti nebebus naudinga.

Dėmesio! Tiesą sakant, atvejai, kai televizorių galima grąžinti į parduotuvę, nėra tokie dažni. Labai sunku įrodyti, kad klientas teisus.

Gražinimo politika

Jei prietaise aptinkama žala, turite parašyti pareiškimą gamintojui. Tai turi būti padaryta nedelsiant, nes po 2 savaičių negalėsite pateikti pretenzijos.

Ieškinys susideda iš šių dalių:

1. Įmonės, kuriai rašoma paraiška, duomenys.
2. Pirkėjo inicialai.
3. Adresas, kuriuo siunčiamas atsakymas.
4. Telefono numeris. Jis reikalingas tam, kad pardavėjas galėtų susisiekti su klientu.
5. Parašas ir data.
6. Pirkimo sutarties sudarymo laikas ir vieta.
7. Kokių nusiskundimų turime dėl produkto?

Dabar turime suformuluoti savo reikalavimus. Galite paprašyti šių dalykų:

1. Grąžinti pinigus.
2. Pakeiskite televizorių to paties arba kito modelio įrenginiu.
3. Paprašykite, kad remontas būtų atliktas parduotuvės lėšomis.
4. Suteikite nuolaidą (jos dydis priklauso nuo žalos laipsnio).
5. Mokėkite už remontą, kurį jau atliko kita įmonė.

Šis dokumentas bus sudarytas dviem egzemplioriais. Vieną iš jų reikia pasilikti sau, o antrą atiduoti parduotuvei. Priimantis darbuotojas ant jūsų kopijos uždeda antspaudą arba parašą. Yra 3 būdai pateikti pretenziją:

1. Asmeniškai.
2. Siųsti paštu.
3. Per tarpininką (būtina jam išduoti įgaliojimą per notarą).

Bus atlikta ekspertizė. Parduotuvė už tai moka. Bet jeigu ekspertizė parodo, kad dėl gedimo kaltas pirkėjas, jis privalo atlyginti pardavėjo išlaidas.

Jeigu buvo įrodyta, kad kaltė parduotuvė, turi būti laikomasi skunde nurodytų reikalavimų. Jei pardavėjas vis tiek atsisako juos įvykdyti, klientas turi teisę kreiptis į teismą.

Kai negalite grąžinti televizoriaus

Nepranešus apie gedimą per 14 dienų įrenginio grąžinti negalima. Antras atvejis – įrodyta, kad dėl televizoriaus gedimo kaltas pirkėjas.

Įsigijus būtina išsaugoti kvitą, nes tai yra įrodymas, kad televizorius pirktas būtent šioje parduotuvėje.

Prieš perkant įrenginį rekomenduojama kruopščiai patikrinti, kad nereikėtų jo grąžinti.