Ar galima lemputes grąžinti į parduotuvę?

Eidami į parduotuvę dėl vieno ar kito pirkimo visada tikimės, kad už savo pinigus gausime kokybišką prekę, kurią bus galima naudoti ilgai. Paprastai bet kokia įranga yra patikrinama pirkėjo akivaizdoje parduotuvėje. Tai normali praktika.

Tačiau su lemputėmis padėtis kiek kitokia. Ne kiekvienas iš mūsų atidaro pakuotę prie prekystalio ir prašo patikrinti jos funkcionalumą. Be to, ne kiekviena parduotuvė turi galimybę atlikti tokį patikrinimą. Grįžę namo kartais suprantame, kad ne visoms svajonėms lemta išsipildyti. Labai dažnai įsigytos lemputės gali neatitikti savo dydžio, šviesos tono arba visai neveikti.

Pirkėjo pusėje yra „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“. Jame nurodyta, kad pirkėjas gali grąžinti iš pardavėjo pirktas prekes per tam tikrą laiką. Nėra skirtumo, todėl reikia grąžinti. Įsigytos lemputės gali tiesiog nesuderinti su kambario interjeru. Gaminys gali neveikti arba turėti pažeidimo požymių. Bet kokiu atveju asmuo turi teisę grąžinti pirkinį, svarbiausia yra laikytis tam tikros veiksmų sekos.

Kokiais atvejais lemputę galima grąžinti į parduotuvę?

Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 25 straipsnyje nustatyta parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimo tvarka. To priežastys gali būti šios:

• Netinka perkamos prekės parametrai, pavyzdžiui, matmenys;
• yra gamybos defektas;
• funkcijos netinka.

Pagal mūsų šalyje priimtą įstatymą lemputės nepatenka į po pardavimo nepriimamų prekių skyrių. Jei tenkinamos tam tikros sąlygos, įsigijus juos galima grąžinti į parduotuvę.

Norint išsaugoti teisę grąžinti prekes, reikia pasirūpinti pakuotės, taip pat kasos kvito saugumu. Pirkėjas turi dvi savaites nuo pirkimo momento susisiekti su parduotuve. Pagal įstatymą prekę galima keisti į panašią. Jei nerandate ko nors tinkamo iš viso asortimento, galite paprašyti grąžinti sumokėtus pinigus. Tačiau norėdami tai padaryti, turėsite parašyti pareiškimą parduotuvės vadovybei.

Prekių keitimo ar lėšų grąžinimo pagrindai yra:

• netinkama prekė - lemputę galite pakeisti, jei jos dydis ar galia netinka arba jos šviesos srautas neatitinka reikiamo;
• yra gamybos defektas - jei montuojant lemputė perdega, tai rodo akivaizdų gamintojo defektą arba netinkamą laikymą.

Kad galėtume garantuoti netinkamą ar nekokybišką prekę grąžinti, turi būti įvykdytos tam tikros sąlygos:

• lempos šviesos diodas turi išlikti tokios pat būklės, kokia buvo pirkimo metu, taip pat atitikti deklaruotas charakteristikas;
• ant gaminio neturi būti įbrėžimų, drožlių, įtrūkimų ar įbrėžimų;
• gaminio pakuotė turi būti nepažeista, su gamykliniais ženklais – turi būti visos etiketės ir parduotuvės lipdukai.

Ar galima grąžinti internetinėje parduotuvėje pirktas prekes?

Tas pats „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“ gina mus perkant internetu. Iš esmės, perkant internetu, mes sutelkiame dėmesį į daugybę gražių nuotraukų. Jie negarantuoja, kad produktas yra toks, kaip parodyta paveikslėlyje. Neturime galimybės jo patikrinti, apžiūrėti ir pan.

Tai suteikia mums galimybę grąžinti prekes. Visa tai numatyta „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ straipsnio 26.1 punkte.

Jei pateikėte ir sumokėjote užsakymą internetinėje parduotuvėje, tačiau įsigytos lemputės netiko, tuomet turite iki septynių dienų jas grąžinti pardavėjui. Grąžinimo priežastis nėra svarbi.

Nuoroda. Jei prie siuntos su prekėmis nėra pridėta atmintinės, kurioje numatyta galimybė grąžinti įsigytas prekes per savaitę nuo įsigijimo datos, tuomet grąžinimo terminas automatiškai pailgėja iki trijų mėnesių.

Grąžinimo procedūra

Jei per garantinį laikotarpį sugenda parduotuvėje pirkta lemputė, tuomet niekas netrukdo jos pakeisti kita. Be to, pirkėjas turi teisę tikėtis iš gamintojo ar pardavėjo kompensacijos už patirtas išlaidas..

Norėdami pakeisti ar grąžinti lempą į parduotuvę, turite turėti:

• pasas;
• kasos aparato kvitas, o jei jis pamestas ar nėra po ranka, pasitelkti liudytojus;
• prašymas grąžinti ar pakeisti.

Kai tik parduotuvė iš jūsų priėmė dokumentus, turite grąžinti pirkiniui išleistus pinigus ir priimti iš jūsų nekokybišką prekę.Jei to nepadarysite, turite paruošti pretenziją parduotuvei, kurios vieną egzempliorių turėtumėte pasilikti sau. Jeigu įvykiai nevyksta toliau arba atsisakoma grąžinti pinigus, tuomet reikia rašyti pareiškimą į rajono, kuriame gyvenate arba kurioje yra parduotuvė, teismui.

Jei atsisakoma grąžinti lemputę

Dėl to, kad įsigijote nekokybišką lemputę ar lempą, kaltė tenka tik parduotuvės darbuotojams. Paprastai savininkai ir pardavėjai nenori kreiptis į teismą ir neabejotinai kompensuoja pirkėjo išlaidas.

Tačiau jei parduotuvė nenori tenkinti pirkėjo teisinių reikalavimų net ir po to, kai jam buvo pateikta rašytinė pretenzija, kitas pirkėjo veiksmas yra kreiptis į teismą. Norint pradėti teisminį procesą, būtina pateikti pretenziją, taip pat parengti nekokybiškų prekių įsigijimo faktą patvirtinančių dokumentų kopijas, taip pat atsisakymo keisti prekes ar grąžinti pinigus faktą.