Ar įmanoma grąžinti nešiojamąjį kompiuterį?
„Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“ užtikrina pirkėjo teisę grąžinti prekes į parduotuvę. Elektroninei įrangai taikomi keli įspėjimai ir sąlygos. Apie nešiojamojo kompiuterio grąžinimo ypatybes kalbėsime mūsų straipsnyje.
Straipsnio turinys
Ar galima grąžinti įsigytą nešiojamąjį kompiuterį per 2 savaites?
Šis prietaisas yra kompleksinė įranga, todėl jį galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo datos, tačiau tik pagal nustatytus gedimus (defektus).
Nustatytos problemos suteikia pirkėjui teisę:
- pakeisti gaminį į identišką veikiantį modelį, kuris nebuvo naudotas,
- pakeisti papildomu mokesčiu didesnės vertės preke (jei savanoriškai pageidaujama),
- grąžinti visus išleistus pinigus,
- dalinis pinigų grąžinimas, tai yra pardavimo kainos sumažinimas (reikės finansiškai įvertinti nustatytus trūkumus).
Dėmesio! Kilus abejonių, pardavėjas gali užsakyti ekspertizę, kad išsiaiškintų, ar buvo gamybos brokas, ar defektas atsirado dėl savininko veiksmų.
Tai ne visada teisinga procedūra, ją atlieka suinteresuotosios šalys. Pirkėjas turi teisę dalyvauti apžiūroje. Kilusį konfliktą galima išspręsti kreipiantis į nepriklausomą diagnostikos centrą arba užginčyti jį teisme.
Procedūra:
Pateikiame raštišką pretenziją dėl prekės kokybės, kuo detaliau nurodydami grąžinimo priežastį. Prašymas surašomas dviem egzemplioriais, vienas iš kurių yra parduotuvės atstovo parašas, antspaudas ir prašymo gavimo data. Ši kopija lieka pirkėjo rankose.
Nešiojamą kompiuterį pristatome sukomplektuotą ir dėžutėje – tokios pat formos, kokia buvo parduotas. Operacinėje sistemoje neturi būti jokios savarankiškai įdiegtos programinės įrangos.
Pardavėjui pateikiamas dokumentų paketas - savininko pasas, pardavimo ir kasos kvitai, naudojimo instrukcijos ir rašytinis pareiškimas.
Reikalavimui įvykdyti skiriamas ne daugiau kaip 7 kalendorinės dienos keitimo atveju ir 10 dienų pinigų sumos grąžinimui. Tačiau paskyrus egzaminą šis laikotarpis gali būti pratęstas iki 20 dienų.
Į pastabą! Jei vartotojas bus nepatenkintas kokiomis nors įrenginio savybėmis (funkcijomis, spalva, konfigūracija), tai neleis jam grąžinti prekės, kurios kokybė atitinka visus standartus.
Vienintelė alternatyva – asmeninis susitarimas, kai parduotuvė savo noru sutinka patenkinti kliento pageidavimus.
Kokiais atvejais galiu susigrąžinti pinigus?
Po 14 dienų prasideda garantinis laikotarpis ir keičiasi prekės grąžinimo aplinkybės. Situacijos, leidžiančios jums pateikti piniginį poreikį:
Lemtingas defektas reiškia arba neproporcingas remonto išlaidas (lygias prekės kainai), arba problemai išspręsti prireiks daug laiko (2 mėnesių ir daugiau). Tai taip pat apima gedimą, kuris buvo pakartotinai nustatytas ir vėl pasirodo po remonto darbų.
Garantinis aptarnavimas viršijo 45 dienas (trukmė nurodyta rašytinėje šalių sutartyje).Čia atsiranda papildoma teisė reikalauti piniginės kompensacijos (1% prekės kainos) už kiekvieną uždelstą dieną.
Jei garantiniu laikotarpiu gaminys buvo remontuojamas ilgiau nei 30 dienų per metus.
Svarbu! Raštu nurodome modelio grąžinimo pagrindą ir reikalavimą: grąžinti sumokėtą pinigų sumą.
Kokiais atvejais garantinio laikotarpio metu nešiojamas kompiuteris turi būti pakeistas nauju?
Jei pirkėjas nusprendžia pakeisti prekę, galioja ankstesniame skyriuje nurodytos priežastys.
Galimi keitimai per visą garantinį laikotarpį. Šis laikotarpis yra nurodytas prekės dokumentuose, kitu atveju įstatymai aiškiai nurodo 2 metų laikotarpį.
Klientui nereikia įrodinėti, kad įrenginys sugedo ne dėl jo kaltės. Pardavėjas savo lėšomis atlieka ekspertizę ir, patvirtinęs defektą, perduoda vartotojui naują įrenginį. Tačiau jei diagnostika nustato, kad pažeidimai prasidėjo dėl netinkamos eksploatacijos (mechaniniai pažeidimai, nesuderinamos įrangos prijungimas ir pan.), tuomet pirkėjas apmoka parduotuvės patirtas apžiūros išlaidas.
Peržiūrėjome nešiojamojo kompiuterio grąžinimo į mažmeninės prekybos vietą kriterijus. Tikimės, kad mūsų informacija padėjo skaitytojui išspręsti problemą.
